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Cookies y RGPD en su web

Hoy casi todas las webs tienen banner de cookies. Lo importante es lo que ocurre en la página antes de que el visitante haga clic en él.

Actualizado

Ni esta página ni el resultado del análisis son asesoramiento jurídico. Describimos hechos técnicos que conviene conocer; el cumplimiento del RGPD y de otras normas debe valorarlo un abogado.

Guardar en el dispositivo del visitante cookies y datos similares (por ejemplo, en localStorage) o leerlos de él solo está permitido sin consentimiento si son necesarios para que el sitio funcione (carrito, inicio de sesión, guardar la elección del banner). Para lo demás, normalmente analítica y marketing, hace falta un consentimiento previo. Así lo establece la Directiva ePrivacy (en Chequia, el art. 89, apartado 3, de la Ley n.º 127/2005 de comunicaciones electrónicas) y, para los datos personales, el RGPD. El consentimiento debe ser libre y activo, sin casillas premarcadas, y debe poder retirarse con la misma facilidad con que se da.

El problema más habitual no es la falta de banner, sino las etiquetas de analítica y publicidad (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads y otras) que se activan al cargar la página, elija lo que elija el visitante. Cualquiera con un navegador lo detecta, también una autoridad de control o la competencia.

  • Etiquetas insertadas directamente en la plantilla de la web o en el gestor de etiquetas sin vincularlas al consentimiento.
  • A la primera capa del banner le falta el botón de rechazar, o está escondido en la configuración.
  • Las categorías vienen premarcadas, o el banner solo anuncia «usamos cookies».

La analítica, el chat, los mapas o los vídeos incrustados envían la IP del visitante y la página visitada a otras empresas. El informe enumera los servicios de terceros que la web carga antes del consentimiento y el país de cada operador.

WebMeter carga una vez la página de inicio en un navegador real, no pulsa el banner y registra las cookies instaladas antes del consentimiento y las solicitudes a servicios conocidos de analítica y publicidad. Reconoce las herramientas habituales de gestión del consentimiento, comprueba si la primera capa del banner ofrece rechazar y, con Google Consent Mode, distingue si los pings transmiten un consentimiento denegado o concedido.

No ve lo que ocurre tras dar el consentimiento ni en otras páginas, y puede no reconocer servicios que no están en su lista. Si no encuentra el banner o no puede clasificar sus botones sin ambigüedad, no emite veredicto sobre el rechazo. No valora la política de privacidad, la base jurídica ni las finalidades del tratamiento.

Compruebe su web gratis

Introduzca su dominio y verá qué se activa en su página de inicio antes del consentimiento, junto con las demás áreas de su web.

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¿No sabe qué hacer con el resultado? Le ofrecemos una consulta sin compromiso: basta con escribir a kontakt@webmeter.eu.

Preguntas sobre cookies y RGPD

¿Necesito un banner de cookies si solo uso Google Analytics?

Por lo general, sí. Las cookies analíticas y de marketing no son necesarias para que el sitio funcione, por lo que solo pueden usarse tras el consentimiento del visitante. Puede prescindir del banner un sitio que use solo cookies necesarias. La normativa checa no tiene una excepción específica para la medición de visitas, por lo que incluso la medición «anónima» debe valorarse caso por caso.

¿Tiene que tener el banner un botón de Rechazar?

Rechazar debe ser tan fácil como aceptar. Las autoridades europeas de control (grupo de trabajo del CEPD sobre banners de cookies, 2023) consideran un problema que la primera capa del banner ofrezca solo el consentimiento. Por eso WebMeter avisa cuando en la primera capa encuentra el consentimiento con un clic, pero no el rechazo.

¿Es el resultado de WebMeter un dictamen jurídico?

No. WebMeter describe hechos técnicos: qué cookies y solicitudes a servicios de terceros aparecieron antes del consentimiento y qué ofrece el banner. Si el tratamiento cumple el RGPD y otras normas debe valorarlo un abogado o el delegado de protección de datos.

¿Qué es Google Consent Mode y es un problema antes del consentimiento?

Consent Mode transmite a los servicios de Google información sobre el consentimiento. En el modo avanzado envía, incluso antes del consentimiento, pings de medición sin cookies. WebMeter los distingue: los pings con el consentimiento denegado y sin cookies de seguimiento los notifica con gravedad baja, y la medición como si se hubiera dado el consentimiento aunque el visitante no haya elegido nada, con gravedad alta. Sin embargo, tampoco los pings sin cookies tienen por qué ser correctos sin consentimiento: según las autoridades de control europeas, las normas se aplican también a la lectura de datos del dispositivo, no solo a las cookies.